Privacy Policy

En Sophie Ottanêr reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros clientes (ejemplos: nombre, teléfono, etc) así como su información financiera (ejemplos: número de tarjeta de crédito). Por esta razón, hemos adoptado políticas específicas y medidas de seguridad que garanticen la protección de sus datos.

En esta línea, no recolectamos información personal ni aceptamos pedidos de personas menores de 18 años, quienes no tienen permitido registrarse o de hacer compras en nuestra tienda. Si Ud. es menor de edad, le pedidos no intentar registrarse ni comprar, en caso de desear algún producto, hacerlo a través de una persona adulta.

Al ser una empresa privada, Sophie Ottanêr se reserva el derecho de hacer (ocasionalmente) cambios a su política de privacidad.  Dichos cambios serán actualizados en nuestra Tienda Online.

Sophie Ottanêr es una marca registrada de  Corporacion Ottaner S.A.C. Esta política de privacidad aplica a toda información personal recolectada de nuestros clientes, mantenida en nuestro sistema o usada por Sophie Ottanêr.
 

Cuando un cliente compra un producto en nuestra Tienda Online, durante el proceso de compra recolectamos y almacenamos información personal de contacto tal como nombre, apellido, dirección, teléfono, email, etc.  Esta información es la necesaria e imprescindible para realizar el proceso de compra y asegurar la entrega del producto al cliente.
Cuando un usuario navega en nuestra tienda, automáticamente recibimos la dirección IP de la computadora desde donde el usuario navega. Esto se hace con la finalidad de ayudarnos a identificar apropiadamente las características de su navegador y sistema operativo, de esta manera podemos ofrecer una adecuada respuesta de nuestro sitio web o Tienda Online.
Email marketing: Solo si Ud. nos brinda su autorización explícita, le enviaremos emails  con información de nuestra tienda, novedades de productos y otras actualizaciones.

Cuando un cliente nos proporciona información personal para completar una trasacción, ingresa su tarjeta de crédito, hace un pedido, indica datos de entrega o devolución de productos, nosotros consideramos que contamos con su autorización para recolectar dicha información y usarla solo para dichos propósitos. En caso le pidamos información para otros propósitos, como márketing de nuestros productos, le solicitaremos un consentimiento específico para ello o le daremos la oportunidad de negarse.

Si luego de brindarnos su consentimiento, el cliente cambia de opinión, éste puede retirar su consentimiento sobre el uso de su información para contactarlo u otras actividades, simplemente escribiendo un correo a  sales@sophieottaner.com.

Podemos compartir su información con las autoridades del gobierno del Perú o policía nacional, en caso esto sea solicitado a través de una orden del gobierno Peruano (poder judicial) o si el Cliente viola los términos de nuestro servicio.

Nuestra Tienda Online está hosteada en Shopify Inc. Esta empresa nos provee de la plataforma They provide us with the online e-commerce que nos permite  ofrecer y vender nuestros productos o servicios por  Internet. 

Los datos de los clientes son almacenados en las bases de datos de Shopify y son visualizados a través de la aplicación Shopify.  Ellos almacenan la información de los clientes en una servidor seguro protegido por un firewall. Shopify Inc. es una compañía Canadiense localizada en Otawa, Ontario que provee el servicio de plataforma e-commerce a empresas de 175 países alrededor del mundo.

Si el cliente escoge realizar su compra a través de nuestra pasarela de pagos,  Shopify almacena temporalmente los datos de su tarjeta (solo durante la transacción) y luego ésta información es eliminada. Durante este proceso, la información es encriptada a través del estándar internacional de seguridad PCI-DSS. Luego de realizada la transacción, la información de su tarjeta es eliminada y no queda almacenada ni en los servidores de Shopify ni en los de Sophie Ottanêr.

Todos los pagos a través de pasarela de pagos se realizan a través de pasarelas que cumplen con el estándar PCI-DSS , el cual es gobernado por el concilio intrnacional de estándares de seguridad PCI, el cual es una iniciativa auspiciada de forma conjunta por marcas tan grandes como Visa, MasterCard, American Express and Discover.

El estándar PCI-DSS permite asegurar el correcto manejo de la información de tarjetas de crédito por nuestra tienda y nuestros proveedores de servicios.

Para mayor detalle, revisar los términos y condiciones de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o su política de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Para proteger la información personal del Cliente, tomamos las precauciones indicadas por las mejores prácticas de la industria de comercio por internet, de tal forma que aseguremos que su información no se pierda, sea mal utilizada, accedida indebidamente, compartida, alterada o destruida. 

Nunca compartimos su información con otra empresa o tienda E-Commerce.

Cuando el cliente nos provee información de su tarjeta de crédito, esta es debidamente encriptada utilizando el protocolo de seguridad SSL y almacenada bajo encriptación AES-256. Aunque ningún método de transmisión por internet es 100% segura, seguimos estrictamente los protocolos y estándares (basados en PCI-DSS) usadas por las empresa E-Commerce más grandes del mundo, de tal forma que nos permitan brindar la máxima seguridad posible.